Hotel Innovación: la tecnología requiere cultura corporativa
La décima edición de Hotel Innovación se celebró este miércoles en la Fundación Cajasol de Sevilla con una tesis clara: la tecnología no basta si no va acompañada de cultura corporativa, gestión del talento y uso inteligente de los datos. El evento, organizado por Hotel Bécquer, Hotel Kivir y Spirit Hotels Apartments, reunió a directivos y expertos para dibujar el mapa de la hostelería que viene.
Javier Tausía: la marca no es el logo, es la gente
El CEO de deLuna Hotels, Javier Tausía, abrió fuego sobre uno de los puntos ciegos del sector: la cultura como variable de expansión. Según su diagnóstico, los planes de crecimiento de las cadenas suelen saltarse este apartado. Tausía repasó la mutación de la industria desde los negocios familiares hasta la hegemonía de grandes grupos y fondos internacionales.
El matiz que añadió fue que internet ha nivelado el terreno de juego. Los grupos independientes pueden hoy competir por audiencias globales, pero solo si apuestan por las personas. Definió la marca como el impacto colectivo que los empleados generan en el huésped. La gestión del talento, en su lectura, deja de ser una función de recursos humanos para convertirse en decisión estratégica de negocio.
La mesa redonda que midió el salto tecnológico del independiente
En la sesión "De ayer a mañana: la evolución de los retos en la dirección hotelera", Francisca García, directora general de Hoteles Casas 1800, trazó una línea que ilustra bien el cambio de ciclo. Las herramientas de automatización, distribución y análisis de datos, antes reservadas a las grandes corporaciones, están hoy al alcance de establecimientos más modestos.
Esa democratización tecnológica redefine la ventaja competitiva. El panel completó un elenco de voces con peso en el sector: Álvaro Neil (Biciclown), Cristina San Julián (directora general de Radisson Hotel Group), Domingo Rodríguez (doctor en Turismo por la Universidad de Sevilla), Kepa Apraiz (CEO y fundador de Kora Living y Kategora) y Néstor Guerra (consultor corporativo de tecnología e innovación).
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Sevilla, escenario de una conversación pendiente
La elección de la Fundación Cajasol como sede no es casual. Sevilla acumula peso en el mapa turístico español y, con eventos como este, gana posiciones como hub de reflexión sobre el modelo hotelero del futuro. La inteligencia artificial y el impacto de la IA fueron ejes transversales en las intervenciones, aunque sin caer en el tecno-optimismo fácil.
La pregunta que queda en el aire tras la décima edición es si las cadenas medianas e independientes del mercado hispanohablante serán capaces de traducir estas ideas en planes operativos concretos, o si la brecha con los grandes grupos seguirá siendo de recursos y no solo de escala. La próxima cita de Hotel Innovación deberá empezar a mostrar resultados.
Información publicada originalmente por Smart Travel News.