Sector hotelero: Por qué bajar precios no es la solución
Rory McDonald, director de cuentas asociado de STR, ha lanzado una advertencia clara al sector hotelero europeo. La primera reacción ante una demanda futura débil no debería ser reducir precios. La clave está en el benchmarking estratégico, no en el pánico comercial.
El ejecutivo expuso esta tesis durante su intervención en el Smart Travel News Roadshow de Bilbao. Su ponencia, titulada "Beyond Hotel Benchmarking: The Strategic Value of CoStar", desmontó uno de los errores más costosos de la gestión hotelera. Los resultados absolutos, como una ocupación elevada o tarifas crecientes, pueden esconder una pérdida de posición relativa en el mercado.
92.000 hoteles y el peligro de los datos aislados
STR procesa información real extraída directamente de los sistemas PMS de los establecimientos. No utiliza scraping ni encuestas. Su base abarca más de 92.000 hoteles y unos 12 millones de habitaciones, con series comparables que se extienden durante cuatro décadas.
La integración de STR en el grupo CoStar permite a los hoteleros observar sus propiedades desde una doble perspectiva. No solo como negocios operativos, sino como activos de inversión y desarrollo. Esta visión amplia es la que McDonald defiende frente a la miopía de quien solo mira sus propios números.
La brecha del 6% que separa al lujo de la economía
Los datos de STR muestran un crecimiento sostenido de la demanda hotelera a nivel mundial pese a la incertidumbre global. La oferta, sin embargo, se desacelera. La mayoría de regiones analizadas registraron avances tanto en ocupación como en ADR. El único excepción fue Oriente Medio.
En Europa, el crecimiento de ocupación es modesto. El impulso del RevPAR proviene casi en exclusiva del ADR. McDonald subrayó que esta dinámica exige "confianza, visibilidad de mercado y disciplina" por parte de los revenue managers. Advirtió también contra las fluctuaciones puntuales generadas por desplazamientos del calendario, como la Pascua o los puentes festivos, que pueden simular caídas de demanda inexistentes.
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El dato más contundente llegó al comparar segmentos. Los hoteles de lujo lideraron el crecimiento con un incremento interanual del RevPAR cercano al 7%. Los establecimientos económicos, por el contrario, apenas superaron el 1%. Esa brecha de seis puntos refleja una polarización del mercado europeo que los gestores de tarifas no pueden ignorar.
Bilbao, 16 de septiembre: la pregunta que queda en el aire
El mensaje de McDonald en el roadshow bilbaño fue tajante. El benchmarking no es un ejercicio de autoevaluación, sino una herramienta para detectar si el hotel captura oportunidades al mismo ritmo que sus competidores. Quien solo mira su propio crecimiento sin contextualizarlo en su conjunto competitivo arriesga dinero sobre la mesa.
La cuestión que los asistentes se llevaron es directa. ¿Cuántos revenue managers europeos seguirán reaccionando con rebajas automáticas ante señales de demanda floja, en lugar de calibrar su posición relativa? La respuesta determinará quién sale reforzado cuando la oferta se contraiga al 1% en 2026.
Información publicada originalmente por Smart Travel News.