Journeytok: el CRM hotelero que optimiza los ingresos del sector
Journeytok se ha llevado el premio Socio de Revenue del Año en los SiteMinder Partner Awards 2026, entregados el 3 de noviembre en Londres. La categoría distingue a los socios que demuestran una contribución medible al aumento de ingresos y a la mejora de la rentabilidad de sus clientes hoteleros.
60.000 correos electrónicos validados y un 1.883% más de ventas directas
El CRM hotelero basa su propuesta en la calidad del dato: centraliza y unifica la información del huésped procedente de distintas fuentes para personalizar la comunicación antes, durante y después de la estancia.
La candidatura presentó resultados concretos. Una cadena hotelera captó 60.000 correos electrónicos validados a través del WiFi en menos de doce meses. Las campañas de correo electrónico elevaron las ventas directas un 1.883%, y las comunicaciones automatizadas previas a la llegada lograron incrementos de venta cruzada de hasta el 200%.
La rentabilidad, en este planteamiento, también pasa por la operación. La automatización cubre tareas como recordatorios de pago, check-ins y confirmaciones. SiteMinder destacó la automatización de hasta el 90% de las tareas repetitivas del viaje del huésped en más de 500 hoteles de Europa y Latinoamérica.
Miguel Ángel Torres: vender más y descargar al equipo
El CEO de Journeytok, Miguel Ángel Torres, vinculó el concepto de rentabilidad a dos frentes: el ingreso y la reducción de la carga de trabajo del personal. Es la lectura que interesa a una dirección de operaciones, porque el ahorro de horas en tareas repetitivas se traduce en coste contenido sin tocar la plantilla.
La compañía, con sede en Huelva y más de diez años de recorrido, trabaja con hoteles independientes y cadenas. Su propuesta, bajo el paraguas de "la evolución del CRM hotelero", combina gestión de datos del huésped con automatización de comunicaciones para impulsar venta directa, fidelización y eficiencia.
Finalista también en los TIS Innovation Awards 2026
El reconocimiento de Londres llega después de otro hito reciente. La firma fue una de las tres finalistas del Premio a la Experiencia del Cliente de Próxima Generación en los TIS Innovation Awards 2026, durante el Tourism Innovation Summit celebrado en Sevilla, donde centró su candidatura en el uso del dato para ofrecer una experiencia conectada y personalizada.
Para un hotel independiente o una cadena mediana, el mensaje operativo es claro: el dato de huésped bien unificado y las comunicaciones automatizadas ya tienen cifras de retorno auditables, no solo promesas comerciales.
El proyecto cuenta con financiación de la Unión Europea a través de NextGenerationEU. Las opiniones expresadas son responsabilidad exclusiva de sus autores y no reflejan necesariamente las de la Unión Europea o la Comisión Europea.
Información publicada originalmente por Smart Travel News.
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