SEGITTUR: el impacto de la gestión inteligente en 255 municipios
El modelo de destinos turísticos inteligentes supera su primer gran examen con nota positiva. Un estudio liderado por la Universidad de Alicante y la Complutense de Madrid confirma que la metodología impulsada por SEGITTUR ha transformado la gestión turística en más de 255 municipios españoles. Smart Travel News ha publicado los resultados de esta primera evaluación exhaustiva realizada desde la perspectiva de los propios destinos.
255 territorios y una década de trayectoria: el alcance del estudio
La investigación, dirigida por el profesor Josep A. Ivars Baidal, es la más completa realizada hasta la fecha sobre el impacto del modelo DTI. El equipo combinó entrevistas, grupos de discusión, encuestas y análisis documental para evaluar una metodología que cumple ya más de diez años desde su lanzamiento.
El estudio abarca no solo los municipios españoles adheridos, sino también territorios de países iberoamericanos donde el modelo ha sido exportado. La Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, ha sido el motor institucional de esta iniciativa desde sus orígenes.
Los resultados globales son positivos. Los gestores de destinos valoran especialmente cuatro transformaciones concretas.
- Profesionalización de la gestión: el turismo dejó de depender de actuaciones aisladas para pasar a una planificación estructurada y continua, basada en diagnósticos y planes de acción.
- Mejora de la gobernanza: el turismo se situó en el centro de la gestión pública municipal, con mejor coordinación interdepartamental y visión estratégica de largo plazo.
- Aceleración de la digitalización: se superó la mera adopción tecnológica para implementar sistemas de inteligencia turística que permiten decisiones basadas en datos en tiempo real.
- Impulso de la sostenibilidad: se integró una visión transversal donde la transformación digital sirve a la eficiencia y a una experiencia equilibrada para visitantes y residentes.
Del concepto tecnológico al enfoque holístico: cómo cambió el paradigma
El estudio detecta un giro relevante en la concepción misma de destino inteligente. Lo que nació con énfasis en la tecnología ha evolucionado hacia un abordaje que prioriza la gobernanza, la sostenibilidad y la calidad de vida de los residentes.
Este cambio de paradigma ha convertido el modelo español en referencia internacional. Organismos como UN Tourism, la OCDE, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el WTTC y la Unión Europea han tomado el DTI como punto de partida para sus propias líneas de trabajo.
La exportación del modelo no es retórica: la metodología ha sido adaptada en contextos institucionales y territoriales muy distintos al español, lo que obligó a validar su transferibilidad real.
Tres frentes pendientes: simplificación, medición y recursos
Los propios gestores señalaron tres áreas de mejora. La primera es la simplificación del modelo, que algunos territorios consideran excesivamente complejo en su implementación inicial.
La segunda es la medición de resultados. Aunque el sistema genera abundante información, falta aún estandarizar cómo se traduce en impacto económico y social tangible para el territorio.
La tercera es la disponibilidad de recursos. Muchos ayuntamientos, especialmente en municipios de tamaño medio, carecen del personal y la financiación necesarios para mantener los sistemas de inteligencia turística una vez superada la fase de diagnóstico.
Estas limitaciones explican por qué el crecimiento del modelo ha sido más rápido en destinos con capacidad presupuestaria o con apoyo de administraciones superiores.
El examen de la OCDE y el próximo ciclo de evaluación
La relevancia internacional del modelo DTI tiene una prueba concreta en el horizonte. La OCDE ha incorporado el concepto de destinos turísticos inteligentes en sus informes de política pública y está desarrollando marcos comparables entre países miembros.
Para los hoteleros e inversores, esto implica que la certificación DTI o sus equivalentes nacionales pueden convertirse en requisito para acceder a ciertas líneas de financiación europeas o en criterio de selección para proyectos de desarrollo sostenible.
¿Cuántos de los 255 territorios actuales lograrán mantener la certificación en el próximo ciclo? El estudio de Ivars Baidal no responde esa pregunta, pero sí deja claro que el modelo ha demostrado utilidad real. Lo que falta por ver es si la administración española dotará de recursos suficientes a los destinos más pequeños para que la transformación no dependa solo de la capacidad de cada ayuntamiento.
Preguntas frecuentes
¿Qué organismo español gestiona la certificación DTI?
SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas), dependiente de la Secretaría de Estado para Turismo, es el encargado de impulsar y coordinar el modelo de Destinos Turísticos Inteligentes en España.
¿En qué países iberoamericanos se ha exportado el modelo DTI?
El estudio menciona aplicaciones en varios países iberoamericanos, aunque no detalla un listado exhaustivo. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ha sido uno de los organismos que ha tomado el modelo español como referencia para sus propios programas.
¿Qué diferencia hay entre destino inteligente y destino digitalizado?
La investigación destaca precisamente esta distinción: la digitalización es solo una dimensión. El modelo DTI actual integra gobernanza, sostenibilidad y calidad de vida de los residentes, superando el enfoque puramente tecnológico inicial.