AgentHub de Booking.com: la nueva era de agentes con razonamiento
Booking.com ha presentado AgentHub, una plataforma interna que le permite pasar de los chatbots de IA generativa a un ecosistema de agentes capaces de razonar y ejecutar tareas. La infraestructura, compartida por todos los equipos de producto, reduce el despliegue de nuevos agentes a cuestión de horas.
AgentHub, la fábrica de agentes de IA de Booking.com
Durante los últimos tres años, las grandes agencias de viaje se han centrado en planificadores conversacionales y resúmenes de opiniones. Booking.com da ahora el salto a los agentes: sistemas que no solo responden, sino que deciden qué herramientas usar y ejecutan tareas conectándose con distintas plataformas.
AgentHub es una infraestructura común que permite a desarrolladores y equipos de producto crear y desplegar agentes en horas, sin rehacer la base técnica en cada proyecto. La diferencia frente al modelo anterior es sustancial:
- Sistemas tradicionales: siguen una secuencia lineal de reglas predefinidas para responder una pregunta.
- Agentes de IA: reciben un objetivo y deciden de forma autónoma qué herramientas usar y en qué orden, desde APIs internas y externas hasta motores de recomendación o recuperación de contenido.
Guy Nadav: eliminar el trabajo duplicado entre equipos
Guy Nadav, director de Machine Learning e IA de Booking.com, explica que la plataforma nace para acabar con la duplicación de esfuerzos. Varios equipos resolvían por separado los mismos problemas técnicos: conexión con modelos, gestión del contexto y evaluación.
La compañía compara el enfoque con lo que la computación en la nube supuso para el software. Con una base configurable y compartida, los equipos se concentran en el objetivo concreto de cada agente y no en la fontanería técnica.
El AI Trip Planner, primer beneficiado
Booking.com ya aplica esta arquitectura en su AI Trip Planner, la herramienta de planificación de viajes con IA. En concreto, mejora la función que responde preguntas detalladas sobre alojamientos, un caso que exige razonamiento complejo y recuperación de datos en tiempo real.
El movimiento apunta a una intermediación más automatizada entre el viajero y el hotel. La plataforma ya está operativa dentro de la compañía y servirá de base a los próximos agentes que desplieguen sus equipos de producto.
Información publicada originalmente por Smart Travel News.