Aromar Hotels: digitaliza su gestión con Cloudbeds
Aromar Hotels & Restaurants ha cerrado un acuerdo con Cloudbeds para digitalizar la gestión de sus tres establecimientos en la Costa Brava. La operación marca un punto de inflexión para el grupo familiar, que acumula más de seis décadas de actividad y ahora apuesta por una plataforma integrada sin renunciar al servicio personalizado.
De 60 años de tradición a una pila tecnológica unificada
La familia propietaria evaluó varios proveedores antes de decantarse por Cloudbeds. La prioridad era clara: modernizar sin fragmentar la identidad local que define sus hoteles.
La implementación se centra en cuatro ejes. El primero, aumentar la visibilidad digital de la cartera. El segundo, reforzar el análisis de datos para tomar decisiones comerciales con mayor criterio. El tercero, estandarizar los flujos de trabajo del equipo. El cuarto, impulsar las ventas directas y la eficiencia operativa.
Iván Todorov Ivanov, CEO del grupo, ha sido explícito sobre el enfoque: la tecnología debe liberar tiempo administrativo para reinvertirlo en la experiencia del huésped. Rafael Blanes, Chief Growth Officer de Cloudbeds, ha respondido en la misma línea: la clave está en combinar datos con capacidad de distribución para que el grupo adapte su oferta con mayor velocidad.
Qué incluye la pila de Cloudbeds y cómo se financia
La plataforma cubre gestión hotelera completa, grupos y eventos, reporting y experiencia del cliente. También despliega check-in digital, comunicaciones con el huésped y un chatbot con inteligencia artificial para reducir fricciones en el journey.
Aromar Hotels conservará margen de maniobra. La API abierta de Cloudbeds permitirá conectar tecnologías especializadas a medida que surjan nuevas necesidades. El proyecto, además, cuenta con una ventaja financiera: está cofinanciado por los fondos NextGenerationEU de la Unión Europea.
Costa Brava, el laboratorio de una cadena en transformación
Los tres hoteles del grupo operan en una de las costas más competidas del Mediterráneo español. La densidad de oferta en la zona hace que la diferenciación por experiencia, no solo por precio, sea crítica para la sostenibilidad del negocio.
La apuesta de Aromar Hotels & Restaurants plantea una pregunta directa para otros grupos familiares de tamaño medio: ¿cuánto tradicional es sostenible sin una capa tecnológica que optimice ingresos y reduzca costes operativos?
Información publicada originalmente por Smart Travel News.